\n\t \n<\/p>\n
\n\tÜrünü ya da hizmeti üretmek yetmez onu satabilmekte önemlidir. Sat\u0131\u015f olmazsa gelir olmaz, masraflar kar\u015f\u0131lanmaz, maa\u015flar ödenmez. \u0130\u015fletmeler için hayati öneme sahip sat\u0131\u015f için iyi bir pazarlama organizasyonu kurabilmek gerekir. Pazarlaman\u0131n en önemli etkinliklerinden biri de sat\u0131labilir ürün üretmek için gerekli bilgileri toplamakt\u0131r. Pazarlama bölümü üretilecek ürün hakk\u0131ndaki bilgiler üretime yön verecektir. Dünyan\u0131n en kaliteli de\u011ferli ürünü üretilse bile sat\u0131labilir de\u011filse hiçbir de\u011feri yoktur. Bir ürünün sat\u0131labilir olmas\u0131n\u0131n birçok etkeni vard\u0131r. Uygun fiyat, kolay eri\u015filebilirlik, ihtiyaç gidermesi, rakiplerinden üstünlü\u011fü, vb. Pazarlama bölümü ürün, fiyat, tutundurma ve da\u011f\u0131t\u0131m faaliyetlerini düzenler. Ürün ya da hizmetlerimizin sat\u0131labilmesi mü\u015fterimizi iyi tan\u0131mam\u0131zla mümkündür, çünkü ürünü alacak olan mü\u015fteridir. Mü\u015fterimizi tan\u0131mak içinde “Empati Haritas\u0131” denilen bir tablodan yararlan\u0131r\u0131z. Empati haritas\u0131 mü\u015fteri profiline hakim olundu\u011funda sunulacak faydan\u0131n çok daha iyi tasarlanmas\u0131 ve mü\u015fteri memnuniyetinin en üst düzeyde temini mümkün olmas\u0131n\u0131 sa\u011flar. Potansiyel olarak ürünümüzü alabilecek mü\u015fteri çe\u015fitlerimizden üç tanesini belirleyerek her biri hakk\u0131nda profil ç\u0131karma çal\u0131\u015fmas\u0131 yapmal\u0131y\u0131z. Seçti\u011fimiz bu mü\u015fteriye 6 soruyu sorarak mü\u015fterinizin profilini olu\u015ftururuz.\n<\/p>\n
\n\tNe Görür? (Çevresi, arkada\u015flar\u0131, piyasada onun için sunulanlar) Ne Duyar?
\n\t(Arkada\u015flar\u0131, patronu, onu etkileme gücüne sahip di\u011fer insanlar ne söyler? Ne Dü\u015fünür, Hisseder? (Onun için ne önemlidir? Belli ba\u015fl\u0131 kayg\u0131lar\u0131, arzular\u0131?) Ne Söyler, Ne Yapar? (Toplum içindeki hal ve hareketleri, görünü\u015fü, ba\u015fkalar\u0131na kar\u015f\u0131 davran\u0131\u015f\u0131?) Mü\u015fterinin S\u0131k\u0131nt\u0131s\u0131 Nedir? (Korkular, dü\u015f k\u0131r\u0131kl\u0131klar\u0131, engeller) Mü\u015fterinin Kazan\u0131m\u0131 Nedir? (\u0130stekler, ihtiyaçlar, ba\u015far\u0131 kriterleri, engeller)\n<\/p>\n
\n\tMü\u015fterilerimiz bizden hangi i\u015fleri yapmam\u0131z\u0131 ister? Onlara Nas\u0131l Yard\u0131mc\u0131 olabiliriz? Mü\u015fterilerimizin beklentileri nedir? Bu beklentilerin kar\u015f\u0131lanmas\u0131 anlam\u0131nda onlar için ne yapabiliriz? Mü\u015fterilerimizin hangi ihtiyaçlar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131layabiliriz? \u015eirket olarak onlar\u0131n ola\u011fan ya\u015fam\u0131 içinde en iyi nas\u0131l yer alabiliriz? Mü\u015fterilerimiz onlarla ili\u015fkilerimizin nas\u0131l olmas\u0131n\u0131 bekler? Mü\u015fterilerimiz hangi de\u011fer(ler) için para harcamaya gerçekten haz\u0131rd\u0131r? Bu sorular\u0131 iyi yan\u0131tlaya bilirsek mü\u015fterilerimizi daha iyi tan\u0131r ve onun beklenti ve ihtiyaçlar\u0131n\u0131 do\u011fru kar\u015f\u0131lar\u0131z. Mü\u015fterimizi çok iyi tan\u0131mak sat\u0131\u015f çabalar\u0131m\u0131zda bize büyük kolayl\u0131k sa\u011flar.\n<\/p>\n
\n\t– See more at: http:\/\/www.antalyabugun.com\/makale\/musteri-ile-empati-22875.html#sthash.GwHAG37K.dpuf<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ürünü ya da hizmeti üretmek yetmez onu satabilmekte önemlidir. Sat\u0131\u015f olmazsa gelir olmaz, masraflar kar\u015f\u0131lanmaz, maa\u015flar ödenmez. \u0130\u015fletmeler için hayati öneme sahip sat\u0131\u015f için iyi bir pazarlama organizasyonu kurabilmek gerekir. Pazarlaman\u0131n en önemli etkinliklerinden biri de sat\u0131labilir ürün üretmek için gerekli bilgileri toplamakt\u0131r. Pazarlama bölümü üretilecek ürün hakk\u0131ndaki bilgiler üretime yön verecektir. Dünyan\u0131n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-933","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-makaleler"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=933"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/933\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":934,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/933\/revisions\/934"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=933"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}