Ge\u00e7en hafta ki yaz\u0131m\u0131zda b\u00fcy\u00fck zorluklarla ve masraflarla buldu\u011fumuz m\u00fc\u015fteriyi nas\u0131l koruyaca\u011f\u0131m\u0131zdan bahsetmi\u015ftik. Bunun i\u00e7in \u201c M\u00fc\u015fteri \u015fik\u00e2yetlerini etkin \u00e7\u00f6zmek, m\u00fc\u015fteri memnuniyet anketleri yapmak, m\u00fc\u015fteriye her al\u0131\u015fveri\u015finde puan kazand\u0131rma, \u00fccretsiz abonelik ve indirimler yapma, m\u00fc\u015fteriyi telefonla yada eposta ile memnuniyetini veya sorununu \u00f6\u011frenme, m\u00fc\u015fteri bilgi veri taban\u0131 olu\u015fturma, \u00a0\u00a0m\u00fc\u015fteriye uygun ki\u015fisel \u00e7\u00f6z\u00fcmler bulma, vb.\u201d y\u00f6ntemlerden bahsettik.\u00a0\u00a0 Bu haftaki yaz\u0131m\u0131zda korumaya ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z ve bize ba\u011fl\u0131 m\u00fc\u015fterilerimizi nas\u0131l daha fazla b\u00fcy\u00fctece\u011fimizi anlataca\u011f\u0131z. Mevcut m\u00fc\u015fterilerimizin daha fazla ve farkl\u0131 \u00fcr\u00fcnlerimizden de sat\u0131n almalar\u0131n\u0131 ve yeni m\u00fc\u015fteriler kazand\u0131rmak i\u00e7in i\u015fletmemize referans olmalar\u0131n\u0131 sa\u011flaman\u0131n yollar\u0131n\u0131 bulmak zorunday\u0131z. T\u00fcm bu \u00e7abalar\u0131m\u0131z i\u00e7in yeni taktikler geli\u015ftirmeliyiz.<\/p>\n
Bu taktikleri \u015f\u00f6yle s\u0131ralayabiliriz:<\/p>\n
Satt\u0131\u011f\u0131m\u0131z \u00fcr\u00fcnlere kampanyalar yap\u0131p yan\u0131nda ba\u015fka bir \u00fcr\u00fcnde ald\u0131\u011f\u0131nda indirim, hediye \u00e7eki, \u00fccretsiz kargo, yeni \u00fcr\u00fcnler, \u00f6zel teklifler, indirim avantajlar\u0131n\u0131 sayabiliriz. Bunun yan\u0131nda m\u00fc\u015fterilerimizle uzun d\u00f6nemli sat\u0131\u015f s\u00f6zle\u015fmeleri de yapabilmeliyiz. \u00a0\u00a0M\u00fc\u015fterilerimizin \u00e7evresinin de bizden sat\u0131n almalar\u0131 i\u00e7in referans olmalar\u0131n\u0131 sa\u011flamal\u0131y\u0131z. M\u00fc\u015fterilerimizin bize kazand\u0131rd\u0131klar\u0131 her m\u00fc\u015fteriye kar\u015f\u0131l\u0131k onlara indirim yapmak, \u00fcr\u00fcnlerimiz hakk\u0131nda sosyal medyada bahsetmelerini ve \u00fcr\u00fcn deneyimlerini ve memnuniyetlerini dile getirmelerini sa\u011flamay\u0131 da ba\u015farmak zorunday\u0131z. Sosyal medya da \u00fcr\u00fcnlerimizle ilgili olumlu olumsuz t\u00fcm yorumlar\u0131 cevaplamal\u0131, sohbetler ba\u015flatmal\u0131 ve devaml\u0131 takip etmeliyiz. Kulaktan kula\u011fa pazarlama y\u00f6ntemleri \u00fcr\u00fcn\u00fcm\u00fcz\u00fc ve i\u015fletmemizi tan\u0131tmak ve yayg\u0131nla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in bulunmaz f\u0131rsatlard\u0131r.<\/p>\n
Memnun etti\u011fimiz her m\u00fc\u015fteri bizim i\u00e7in referans olacakt\u0131r. \u00a0\u00a0M\u00fc\u015fteriyi \u00f6nce bulma, sat\u0131\u015f yapma, sonra onu koruma ile s\u00fcrekli bizden sat\u0131n almas\u0131n\u0131 sa\u011flama, daha sonra da onun bizden ba\u015fka \u00fcr\u00fcnler de sat\u0131n almas\u0131n\u0131 ve arkada\u015flar\u0131n\u0131 da getirmelerini te\u015fvik etme diyebilece\u011fimiz \u201cM\u00fc\u015fteri Bul, Tut ve B\u00fcy\u00fct\u201d \u00e7abalar\u0131m\u0131z la i\u015fletmemizi kal\u0131c\u0131 ve s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir s\u00fcrekli kazan\u00e7 getiren bir i\u015fletme haline getirebiliriz. T\u00fcm bu \u00e7abalar\u0131m\u0131z \u00f6zellikle kriz zamanlar\u0131nda ve m\u00fc\u015fterilerin azald\u0131\u011f\u0131 sat\u0131\u015f yap\u0131lamayan d\u00f6nemlerde bize ba\u011fl\u0131 m\u00fc\u015fterilerimiz sayesinde krizleri daha az hasarla atlatarak sat\u0131\u015flar\u0131m\u0131z\u0131 s\u00fcrd\u00fcrebilir, kal\u0131c\u0131 ve karl\u0131 i\u015fletme olabiliriz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ge\u00e7en hafta ki yaz\u0131m\u0131zda b\u00fcy\u00fck zorluklarla ve masraflarla buldu\u011fumuz m\u00fc\u015fteriyi nas\u0131l koruyaca\u011f\u0131m\u0131zdan bahsetmi\u015ftik. Bunun i\u00e7in \u201c M\u00fc\u015fteri \u015fik\u00e2yetlerini etkin \u00e7\u00f6zmek, m\u00fc\u015fteri memnuniyet anketleri yapmak, m\u00fc\u015fteriye her al\u0131\u015fveri\u015finde puan kazand\u0131rma, \u00fccretsiz abonelik ve indirimler yapma, m\u00fc\u015fteriyi telefonla yada eposta ile memnuniyetini veya sorununu \u00f6\u011frenme, m\u00fc\u015fteri bilgi veri taban\u0131 olu\u015fturma, \u00a0\u00a0m\u00fc\u015fteriye uygun ki\u015fisel \u00e7\u00f6z\u00fcmler bulma, vb.\u201d y\u00f6ntemlerden […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[373,204,375,205,384,150,379,121,374,376,277,381,372,383,385,380,357,377,386,378,382],"class_list":["post-1095","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-makaleler","tag-crm","tag-destek","tag-girisim","tag-hibe-ve-destekler","tag-indirim","tag-is-kurma","tag-memnun-musteri","tag-musteri","tag-musteri-buyutme","tag-musteri-gelistirme-programlari","tag-musteri-ikna","tag-musteri-referansi","tag-musteri-veri-tabani","tag-oneri","tag-promasyon","tag-referanslar","tag-rekabet","tag-rekabet-stratejisi","tag-reklem-verme","tag-satis-yapma","tag-tafsiyeetme"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1095"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1096,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1095\/revisions\/1096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hadiistanbullu.com\/eskisite\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}